Meuble de salle de bain à Genève : les détails auxquels on ne pense pas
11 septembre 2026
L’entreprise qui a réalisé vos travaux sanitaires a fermé ou fait faillite ? Une fuite apparaît, un équipement fonctionne mal ou vous ne savez plus vers qui vous tourner ?
La disparition de l’installateur ne signifie pas forcément qu’il faut tout remplacer. Un diagnostic permet souvent d’identifier le problème et de trouver une solution adaptée.
Qui contacter si votre installateur a disparu ?
Un plombier indépendant peut contrôler votre installation et déterminer ce qui peut être réparé.
Chez Express’EAU, nous intervenons principalement pour le dépannage et les petites interventions sanitaires : recherche du problème, identification du matériel, réglage ou remplacement d’une pièce lorsque cela est possible.
L’objectif est d’abord de comprendre l’installation existante avant d’envisager son remplacement.
Que peut-on vérifier lors d’un diagnostic ?
Selon le problème, le contrôle peut permettre :
- d’identifier la marque et la référence du matériel ;
- de rechercher l’origine d’une fuite ou d’un dysfonctionnement ;
- de vérifier les raccordements accessibles ;
- d’identifier une pièce détachée ;
- d’effectuer une petite réparation lorsque cela est possible.
Des photos peuvent également permettre de documenter la situation pour une régie, une PPE ou une assurance.
La garantie est-elle perdue si l’entreprise a fait faillite ?
Pas nécessairement.
Pour certains équipements de marque — robinetteries, WC, mécanismes ou parois de douche notamment — le fabricant ou le fournisseur peut disposer de son propre service après-vente.
Selon la marque, l’âge du produit, la facture et les conditions de garantie, une prise en charge peut parfois rester possible.
Il est donc intéressant d’identifier le fabricant et la référence avant de remplacer l’équipement.
Express’EAU ne reprend pas les garanties ou les responsabilités de l’entreprise disparue, mais peut vous aider à identifier le matériel et à rechercher la solution technique appropriée.
SAV sanitaire dans le canton de Genève
Express’EAU intervient à Genève et dans de nombreuses communes du canton : Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin, Versoix, Veyrier, Chêne-Bougeries, Chêne-Bourg, Thônex, Collonge-Bellerive, Vésenaz, Onex, Bellevue et Plan-les-Ouates.
Un problème ? Envoyez-nous quelques photos
Vous ne savez pas si votre installation peut être réparée ?
Avant de prendre rendez-vous, envoyez-nous quelques photos de l’installation, notamment une vue d’ensemble, le problème rencontré et, si elle est visible, la marque ou la référence du matériel.
Cela nous permet de mieux comprendre la situation et de déterminer si Express’EAU peut intervenir.
→ Contactez Express’EAU et envoyez vos photos
Questions fréquentes
Mon installateur a fait faillite : faut-il tout remplacer ?
Non. Une réparation ou le remplacement d’une pièce peut parfois suffire.
La garantie fabricant peut-elle encore fonctionner ?
Parfois, oui. Cela dépend de la marque, du produit et des conditions de garantie.
Express’EAU reprend-il la garantie de l’ancienne entreprise ?
Non. Express’EAU intervient comme entreprise indépendante pour établir un nouveau diagnostic et proposer une solution adaptée.
